Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles renaissance collecte, pourquoi, où elles sont hébergées, combien de temps elles sont conservées, et quels droits le client peut exercer sur ces données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est REIMAGINE HABITAT LTD, société immatriculée sous le numéro 17417330, dont le siège social est situé au 36 Market St, Watford WD18 0PY, Royaume-Uni. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou via notre page de contact.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes :

• Nom complet, adresse e-mail, numéro WhatsApp et pays, renseignés à l'inscription ;
• Les photos de vos pièces que vous transmettez pour analyse ;
• Les visualisations générées à partir de ces photos ;
• Les données liées à vos commandes et factures (forfait configuré, montant, période d'accès).

3. Pourquoi nous collectons ces données

Ces données sont utilisées pour :

• Fournir le service de visualisation (traiter vos photos et vous livrer les rendus correspondants) ;
• Gérer la facturation et le paiement de vos commandes ;
• Vous adresser les notifications liées à votre commande, par e-mail et par WhatsApp (par exemple lorsqu'une visualisation est prête) ;
• Répondre aux demandes que vous nous adressez via le formulaire de contact.

4. Base légale

L'ensemble de ces traitements repose sur l'exécution du contrat qui nous lie à vous lorsque vous achetez un forfait (article 6.1.b du RGPD). La conservation de vos factures repose en outre sur une obligation légale (les règles comptables applicables — voir « Durée de conservation » ci-dessous).

5. Où sont hébergées vos données

• Vos photos et les visualisations générées sont stockées sur Amazon Web Services (AWS S3), région eu-west-3 (Paris) ;
• Vos données de compte et de commande sont stockées dans une base de données PostgreSQL ;
• Vos paiements sont traités par Stripe, dont les données sont hébergées en Irlande ;
• Vos photos sont transmises à un prestataire externe d'analyse, chargé de générer les visualisations à partir de vos photos, ainsi qu'à notre prestataire d'envoi d'e-mails et à l'API WhatsApp Cloud, utilisée pour les notifications.

6. Durée de conservation

Les données de votre compte (informations personnelles, photos, visualisations) sont conservées tant que votre compte existe, jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Vos factures sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité, indépendamment de la suppression éventuelle de votre compte.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger vos informations depuis votre espace client ;
• Droit à la portabilité : exporter vos données dans un fichier ZIP, directement depuis votre espace client ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte, via la confirmation en deux étapes prévue dans votre espace client ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement de vos données pour un motif légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France, ou l'ICO au Royaume-Uni).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment le chiffrement des échanges avec nos serveurs et un accès restreint à nos systèmes.

9. Cookies

Notre usage des cookies et outils de mesure d'audience est décrit dans notre politique de cookies.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.